2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》8月19日专为备考2023年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（）。

• A：产品服务
• B：跟踪服务
• C：售中服务
• D：体验服务

答 案：B

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。居间业务的售后服务内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务；第二是改进服务；第三是跟踪服务。 

2、存量房经纪业务流程中，信息传播的王要内容是（）。

• A：分类市场的供求信息
• B：分类市场的价格信息
• C：委托方信息
• D：委托标的物的信息

答 案：D

解 析：信息是房地产经纪机构及人员赖以开展业务的重要资源。房地产经纪人员受理委托业务后，应主要收集三方面信息：①标的物业信息，是指标的物业的物质状况、权属状况、环境状况等方面的信息;②与标的物业相关的市场信息，是指标的物业所属的房地产分类市场(如中心城区二手住宅市场、城市边缘区别墅市场等)的供求信息、价格信息等;③委托方信息，包括委托方的类型(如个人或法人，法人的经营类型)、信誉情况等。因此，存量房经纪业务流程中，信息传播的主要内容是委托标的物的信息。 

3、与MLS系统相适应的经纪服务方式是（）。

• A：居间
• B：行纪
• C：信托
• D：代理

答 案：D

解 析：独售权合同下的房地产代理(简称“独家代理”)与美国房地产经纪业的多重房源上市系统(MLS)相配合，大大提高了房地产经纪服务的绩效，成为美国主流的房地产经纪方式，并传播到许多其他发达国家，成了被许多发达国家普遍采用的房地产独家代理制度。在独家代理制度下，卖方代理的房地产经纪人将委托人的房源信息提交给MLS系统，买方代理人在MLS系统上搜索到房源，必须通过该房源的独家代理房地产经纪人实现交易，而且双方需要对佣金的分配方式达成一致意见。 

4、仲女士委托乙房地产经纪公司为其承租一套新建商品房，房地产经纪公司指派资深房地产经纪人员小张为仲女士提供房地产经纪服务，小张与仲女士签订了委托合同。仲女士与乙房地产经纪机构应签署的房地产经纪服务合同类型是（　　）。

• A：存量房买卖合同
• B：房屋出售经纪服务合同
• C：房屋购买经纪服务合同
• D：房屋承租经纪服务合同

答 案：D

解 析：选择房地产经纪机构与委托人签订的房地产经纪服务合同的类型，应当根据委托人的委托事项或服务内容确定。委托人作为房地产权利人委托出售、出租房地产的，应当签订房屋出售经纪服务合同、房屋出租经纪服务合同；委托人作为求购、求租人的，应当签订房屋购买经纪服务合同、房屋承租经纪服务合同。本案例中，仲女士委托乙房地产经纪公司为其购买一套新建商品房，因此应签署房屋购买委托合同。

5、房地产经纪门店营业目标的分配方法中，容易产生因分配额过大或过小，导致欠缺公平性的分配方法是（ ）。

• A：店长自行估价法
• B：经纪人员自行预估法
• C：历史实绩推估法
• D：共同责任分担法

答 案：B

解 析：由经纪人员自行设定个人目标之方法，实施此方法的优点在于经纪人员会产 生达成分配额的责任感，相反的，其缺点在于易产生因分配额过大或过小，导致公平性与 可靠性的欠缺。店长自行估计法，实行此办法，店长必须正确的掌握每一个经纪人员的工 作能力。但若完全由店长单方面设定业务指标额，经纪人员完全没有参与时，经纪人员将 缺乏达成目标的共识。

多选题

1、在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项包括（）

• A：确认购房客户购买资质（限购背景下）、贷款资格
• B：向购房客户解释商品房认购协议书的条款内容
• C：核实购房人有效身份证件
• D：带领客户缴纳购房款
• E：提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险

答 案：ABCE

解 析：购房客户确定房号后，房地产经纪人员即可与其签订商品房认购协议书。签订前，房地产经纪人员要做到以下事项：①确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）；②核实购房人有效身份证件，如委托他人买房，购房客户应出示公证委托书；③提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险；④向购房客户解释商品房认购协议书条款内容，尤其是签订认购协议书后是否可更名或换房；⑤约定办理商品房买卖合同签署的时间及所需文件，以及抵押贷款等购房手续等

2、房地产经纪人员的一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行（ ）和快速检索的能力。

• A：鉴别
• B：分类
• C：整理
• D：储存
• E：变更

答 案：ABCD

解 析：一般信息搜集技能，包括对日常得到的信息进行搜寻、鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。如对平时读书看报、看电视时得到信息，或与同事、同行、客户等谈话中得到的信息，能准确地鉴别其真实性，并运用适当的形式（如剪报、文献复印件、笔记、电子文档等）保存下来，并建立检索方便的分类系统，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。

3、售楼处管理制度包括（）。

• A：关键内容说辞
• B：接待时间
• C：保洁要求
• D：工作流程
• E：规划布局

答 案：ABCD

解 析：售楼处管理制度包括：①工作流程，是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等;②关键内容说辞，是对销售人员向客户解说重要事项(如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等)的具体内容、表述方式的规定，应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定;③接待时间;④保洁要求等。 

4、减少房地产经纪纠纷的主要手段包括（　　）。

• A：制订和推广使用房地产经纪服务示范合同
• B：制订房地产经纪服务标准，明确服务要求
• C：及时处理纠纷投诉
• D：降低收费标准
• E：降低房地产经纪人员的佣金提成比例

答 案：AB

解 析：目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为；②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象；③加强房地产经纪服务收费管理；④加强房地产经纪行业信用管理；⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本；⑥增强房地产经纪人员的守法意识；⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。

5、制定一个好的战略目标，通常具有（ ）。

• A：时限性
• B：确定性
• C：综合性
• D：现实性
• E：独立性

答 案：ABCD

解 析：制定一个好的战略目标通常具有时限性、确定性、综合性、现实性四个特征。