2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪业务操作》8月14日专为备考2023年房地产经纪业务操作考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、按客户的需求类型，客源可以划分为（）。

• A：自用客户和投资客户
• B：机构客户和个人客户
• C：买房客户和租房客户
• D：住宅客户和办公客户

答 案：C

解 析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户;②按需求目的，可分为自用客户和投资客户;③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户;④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户;⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户;⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。

2、则该项目全部销售出去的保本价格和目标利润销售价格分别是(　　)万元。

• A：4400、4620
• B：4444、4620
• C：4444、6296
• D：4400、6296

答 案：C

解 析：单位保本价格=([固定成本总额/盈亏平衡点产(销)量]+单位变动成本)÷(1-销售费率)，目标利润销售价格=[(固定总成本+目标利润额)÷预计销售面积+单位变动成本]÷(1-销售费率);即单位保本价格=(12000000/6000+2000)/(1-10%)≈4444(元/m2)，目标利润销售价格=[(12000000+10000000)/6000+2000]/(1-10%)≈6296(元/m2)。

3、从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各个方面，销售策划代理人员均需要清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等，这反映了写字楼特性中的（）。

• A：客户非个体属性
• B：产品技术性
• C：销售商务性
• D：运作专业性

答 案：B

解 析：写字楼属于城市公共建筑，一方面直观影响城市形象，一定程度上反映城市经济发展水平;另一方面，写字楼产品与入驻企业的运营成本等密切相关，侧面影响企业经济效益。因此相对于住宅，写字楼产品的技术性更为明显。写字楼的销售、策划、代理人员均需要掌握从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各方面内容，清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等。

4、企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户提供满足其需求和欲望产品的过程属于（ ）

• A：目标定位
• B：产品定位
• C：客户定位
• D：市场定位

答 案：B

解 析：产品定位是企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户提供满足其需求和欲望产品的过程。

5、新建商品房功能楼书的主要构成要素不包括（）。

• A：户型平面图
• B：规划说明
• C：小区交通组织
• D：小区配套设施

答 案：A

解 析：功能楼书主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面。

多选题

1、房地产经纪人员代办存量房商业抵押贷款需要购房人提交（ ）。

• A：房屋买卖合同
• B：身份证明
• C：婚姻关系证明
• D：收入证明
• E：房屋建筑质量证明

答 案：ABCD

解 析：代办过程中，除了基本的房屋销售合同之外，购房人还需提供借款人身份证 明、婚姻关系证明、职业和收入证明、房屋年代证明、存量房首付款交付确认函以及各类 委托书。

2、房地产经纪人客户开发方法有（）。

• A：门店接待法
• B：客户介绍法
• C：互联网开发法
• D：个人主页开发
• E：人际关系法

答 案：ABCE

解 析：房地产经纪人开发客户的方法有很多，包括：①门店接待法;②广告法;③互联网开发法;④客户介绍法;⑤人际关系法;⑥驻守和挂红幅揽客法;⑦讲座揽客法;⑧会员揽客法;⑨团体揽客法。D项属于互联网开发的网络信息发布平台。

3、为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（）。

• A：全面掌握客户需求
• B：适度掩盖推荐房源缺陷
• C：掌握大量真实的房源信息
• D：营造房地产市场成交活跃的氛围
• E：尽量缩短房源与客源配对的时间

答 案：ACE

解 析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、对于出租客户来说，通常最关心的问题有（）。

• A：成交时间
• B：租金水平
• C：出租流程
• D：安全性
• E：服务费用

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪人应针对不同客户了解相关信息，重点解决他们的核心问题。租赁客户需要解决的重点问题包括：①时间性;②租金;③安全性;④服务费用;⑤特殊需求。