2023年导游资格证每日一练《导游业务》7月24日专为备考2023年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。

答 案：错

解 析：团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前48小时。

2、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

3、若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。

答 案：对

4、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

5、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

答 案：错

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

单选题

1、导游在清点游客人数时，应该（）。

• A：用导游旗点数
• B：用手点数
• C：用头点数
• D：默数

答 案：D

解 析：导游在清点游客人数时，礼貌的做法，在本题选项中只有D。

2、游客提出提高交通工具等级，导游人员应（）。

• A：婉言谢绝
• B：首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理
• C：立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜.
• D：请游客自行更换

答 案：B

解 析：如遇到游客要求提高舱位、座位等级，导游人员遇到这种要求应首先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。

3、游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受是（）。

• A：赏心悦目
• B：悦耳悦目
• C：悦心悦意
• D：悦志悦神

答 案：B

解 析：游客泛舟在昆明湖上，回首嘹望，佛香阁高高耸立，阁下回廊蜿蜒在林木之间，游人如鲫。这种审美感受主要是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受，为悦耳悦目，选择B。

4、伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。

• A：钱
• B：九
• C：偷窃
• D：死亡

答 案：A

解 析：伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。

5、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

• A：旅游车发生交通事故
• B：坏人抢劫游客财物
• C：游客食物中毒
• D：航班因天气原因取消

答 案：D

解 析：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。因天气原因取消航班则是因为自然界不可抗力因素，不属于旅游安全事故。

多选题

1、导游对游客采取直接引导的方式有（）。

• A：比喻
• B：劝说
• C：映衬
• D：解释
• E：摆明利弊关系

答 案：BDE

2、如外国旅游团入境时发现有的游客行李丢失，导游应带领失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，其主要程序是（）。

• A：由失主出示机票和行李牌，说明所乘航班的始发站、中转站及丢失行李的件数与特征
• B：填写“丢失行李登记表”
• C：将失主下榻饭店名称、电话号码告知登记处
• D：记下登记处的电话号码以及有关航空公司办事处的地址和电话
• E：记下登记处人员姓名和有关航空公司办事处联系人姓名

答 案：ABCD

解 析：来华途中丢失行李
境外旅游者乘机来华时丢失行李，其责任主要在航空公司，导游人员应协助失主同所乘航班的航空公司联系，以追回行李。
(1)带失主到机场失物查询登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明所乘航班的始发站、中转站，以及丢失行李的件数、特征(大小、颜色、形状、标记等)，并一一填人“丢失行李登记表”;将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号(如果知道的话)告知登记处，并记下登记处的电话和联系人姓名，以及相关航空公司办事处的地址、电话，一式两份，一份交给失主，一份导游人员留下，以便随后联系。
(2)旅游者在当地旅游期间，导游人员应当着失主的面，不时打电话询问相关航空公司办事处，了解行李寻找情况。如一时找不回行李，导游人员应协助失主购置必要的生活用品，并提醒其保存好购物发票。
(3)如旅游者离开本地时，丢失的行李仍未找到，导游人员应协助失主将全程旅游路线、抵达各地时间、各地接待社名称、失主所在旅游团代号、下榻的饭店与电话号码告诉该航空公司办事处，以便行李找到后及时运往相应地点交还失主。
(4)若行李确系丢失，导游人员应告诉失主可向该航空公司索赔。

3、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。

• A：落实有关接待事宜
• B：迅速调整活动日程
• C：通知下一站接待社
• D：征求组团社同意
• E：向游客解释计划变更的原因

答 案：ABCE

4、在航空公司柜台工作人员前，领队应做的工作是（）。

• A：报告旅游团名称
• B：报告旅游团团号
• C：报告乘机人数
• D：呈上全团护照
• E：呈上全团机票

答 案：CDE

解 析：在航空公司柜台工作人员前，领队应主动报告乘机人数，并将全团护照和机票送上，领取登机牌。拿回航空公司工作人员递交的护照、机票和登机牌后，领队要一一点清，然后带领旅游者离开柜台。

5、我国政府颁发的护照种类有（）。

• A：外交护照
• B：公务护照
• C：商务护照
• D：普通护照
• E：特区护照

答 案：ABD

解 析：我国政府颁发三种护照,即外交护照、公务护照和普通护照：