2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》7月22日专为备考2023年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、一项交易存在着关于交易标的和交易程序的信息不对称以及由此带来的交易决策的不确定性，因而需要经纪人辅助达成交易，这体现了经纪活动（）。

• A：主体的专业性
• B：地位的中介性
• C：内容的服务性
• D：收入的后验性

答 案：A

解 析：中介性(沟通、撮合);服务性(促成交易，不直接作为交易主体进行交易);后验性(委托人与交易相对人达成交易才收取佣金) 

2、直线一职能制组织结构形式的优点是（）

• A：对环境变化的适应能力强
• B：保证管理的统一指挥
• C：有利于加强横向职能人员的联系
• D： 机构具有高度的灵活性和适应性

答 案：B

解 析：直线一职能制组织结构形式的优点在于：①职能机构和人员一般是按管理业 务的性质分工，分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减轻管 理者的负担；②这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，不能直接对下级发 号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头领导。A项是事业部制组织结构形式的 优点，C项是矩阵制组织结构形式的优点，D项是网络制组织结构形式的优点。

3、下列不属于房地产中介行业的是（）。

• A：房地产估价
• B：物业管理
• C：房地产咨询
• D：房地产经纪

答 案：B

解 析：房地产中介行业的是指房地产估价、房地产经纪和房地产咨询。 

4、房地产经纪执业规范的具体作用不包括（ ）。

• A：规范执业行为，提高服务水平
• B：和谐同行关系，优化行业环境
• C：促进行业自律，助力行业健康持续发展
• D：提高人员流动率，保持企业新鲜血液

答 案：D

解 析：房地产经纪执业规范的具体作用主要表现在以下几个方面:①规范执业行为，提高服务水平。②和谐同行关系，优化行业环境。③促进行业自律，助力行业健康持续发展。

5、赵某来到甲房地产经纪机构的门店，想把自己的房子以3000元/月的价格出租；房地产经纪人员田某向赵某提出，如果按3000元/月的价格租出房子后，赵某需支付700元作为个人奖励，赵某同意了田某的要求。关于田某收取奖励费行为的说法，正确的是（　　）。

• A：田某向赵某收取700元作为奖励费是合理的
• B：应由甲机构向赵某收700元奖励费
• C：田某应将700元交给甲机构，由甲机构决定田某可以获得多少作为奖励
• D：田某不应收取700元奖励金

答 案：D

解 析：房地产经纪服务实行明码标价制度，不得收取任何未予标明的费用。服务报酬由房地产经纪机构按照约定向委托人统一收取，并开具合法票据。房地产经纪人员不得以个人名义收取任何费用。房地产经纪机构收取佣金不得违反国家法律法规，不得赚取差价及谋取合同约定以外的非法收益；不得利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用。对于单边代理的房地产经纪业务，房地产经纪人员有义务向交易相对人或者交易相对人的代理人披露佣金的安排。

多选题

1、下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

• A：提供个性化服务
• B：正确处理投诉
• C：建立长久的合作关系
• D：与客户积极沟通
• E：鼓励客户推荐

答 案：ABCD

解 析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

2、房地产经纪机构的主要民事赔偿风险有（　　）。

• A：未尽严格审查义务引起的风险
• B：协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险
• C：承诺不当引起的风险
• D：道德风险
• E：财务管理风险

答 案：ABCD

解 析：房地产经纪机构中可能出现的民事赔偿风险主要包括：①未尽严格审查义务引起的风险；②协助交易当事人提供虚假信息或材料引起的风险；③承诺不当引起的风险；④产权纠纷引起的风险；⑤经纪业务对外合作的风险；⑥道德风险。

3、下列国家或地区，房地产经纪行业管理采用行政监管模式的有（）。

• A：日本
• B：香港
• C：中国内地
• D：中国台湾
• E：美国

答 案：BC

解 析：在行政监管模式下，政府行政主管部门承担了房地产经纪行业管理的绝大部分职能，管理手段以行政手段为主。目前我国内地和香港地区主要采取这种模式，但香港地区在法律手段的运用上比内地更成熟一些。 

4、—般而言，一个企业品牌的结构通常包括（）。

• A：企业品牌
• B：行业品牌
• C：专业品牌
• D：事业品牌
• E：产品品牌

答 案：ADE

解 析：品牌结构，即下属品牌组成，以及品牌与下属品牌的层次关系。一般而言，一个企业的品牌结构通常由三个层次构成：①企业品牌，即代表整个企业的品牌;②事业品牌，即代表各业务类型的品牌;③产品品牌，即代表某类产品(或服务)的品牌。 

5、售楼处管理制度包括（）。

• A：关键内容说辞
• B：接待时间
• C：保洁要求
• D：工作流程
• E：规划布局

答 案：ABCD

解 析：售楼处管理制度包括：①工作流程，是最为核心的部分，主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等;②关键内容说辞，是对销售人员向客户解说重要事项(如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等)的具体内容、表述方式的规定，应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定;③接待时间;④保洁要求等。