2023年房地产经纪人每日一练《房地产经纪职业导论》6月26日专为备考2023年房地产经纪职业导论考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

单选题

1、我国房地产经纪行业全国性的自律组织是（）。

• A：中国房地产协会
• B：中国房地产研究会
• C：中国物业管理协会
• D：中国房地产估价师与房地产经纪人学会

答 案：D

解 析：中国房地产估价师与房地产经纪人学会是目前中国唯一合法的全国性房地产经纪行业组织。中国房地产估价师与房地产经纪人学会是我国房地产估价和经纪行业全国性的自律组织，主要由从事房地产估价和经纪活动的专业人士和专业机构组成，依法对房地产估价和经纪行业进行自律管理。 

2、张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金；水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2016年2月公司暂调李小姐去省外的分公司工作，于是张小姐1人住在这套公寓内。同年5月，张小姐将李小姐的房间租给了赵某，并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了三个月房租后，住进了李小姐的房间。
张小姐出租房间的行为属于（ ）。

• A：房地产经纪行为
• B：房地产代理行为
• C：个人民事行为
• D：居间行为

答 案：C

解 析：A项，房地产经纪是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。房地产经纪活动具体由房地产经纪人员来完成。B项，房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，以委托人的名义与第三人进行房地产交易，并向委托人收取佣金的经纪行为。D项，房地产居间是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定，向委托人报告订立房地产交易合同的机会或者提供订立房地产交易合同的媒介服务，并向委托人收取佣金的经纪行为。题中，张小姐出租房间的行为没有涉及到房地产经纪机构，也没有任何经纪人，所以只是个人民事行为。

3、下列关于目标客户管理门店店内集中管理方式的表述，正确的是（）。

• A：易漏失客户
• B：能准确把握目标客户的分类，易于整理
• C：店长较易查核
• D：对目标客户的补充、客户访问计划，需及时与店长进行沟通

答 案：B

4、各分部接受双重领导的组织结构形式是（

• A：直线一职能制组织结构形式
• B：事业部制组织结构形式
• C：矩阵制组织结构形式
• D：网络制组织结构形式

答 案：C

解 析：采用矩阵制组织结构形式时，由职能机构派出、参加横向机构的人员，既受 所属职能机构领导，又接受横向机构领导。

5、被喻为是协同商务之父的JimHeppLemann指出，（）的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。

• A：以人为本
• B：应用
• C：流程
• D：信息

答 案：A

解 析：协同的最基本含义是协同工作，也就是多人相互配合完成同一目标。协同概念包含以下四个方面的含义：①人的协同;②信息协同;③应用协同;④流程协同。其中，人的协同是核心内容。“产品协同商务之父”JimHeppLemann指出：以人为本的协同工作将成为今后衡量企业是否真正具有竞争力的核心。 

多选题

1、有偿合同中，一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应的代价一方，必须取得相应的利益，这种代价是（）。

• A：金钱
• B：实物
• C：提供便利
• D：柄息
• E：提供劳务

答 案：ABE

解 析：有偿合同是指当事人取得权利必须支付相应代价的合同。一方当事人取得利益，必须向对方当事人支付相应的代价，而支付相应代价的一方，必须取得相应的利益。这种代价可以是金钱也可以是给付实物或提供劳务。但一方取得的利益与对方支付的代价，不要求在经济上、价值上完全相等，只要达到公平合理的程度即可。 

2、新建商品房销售代理业务基本流程中，销售准备的销售现场准备包括（）等。

• A：搭建、装修布置售楼处
• B：搭建、装修布置样板房
• C：搭建、装修布置看房通道
• D：销售资料的准备
• E：销售人员的安排

答 案：ABC

解 析：销售准备这一阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。其中，销售现场准备包括搭建、装修布置售楼处、样板房、看房通道等。 

3、下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

• A：提供个性化服务
• B：正确处理投诉
• C：建立长久的合作关系
• D：与客户积极沟通
• E：鼓励客户推荐

答 案：ABCD

解 析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

4、房地产经纪机构业务流程管理的方法和措施包括（）。

• A：建立有效的组织保障
• B：重塑企业文化
• C：依靠信息技术的支持
• D：建立流程管理信息系统
• E：培养复合型人才

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪机构业务流程管理可以采取的主要方法和措施包括：①建立有效的组织保障;②建立流程管理信息系统;③重塑企业文化;④培养复合型人才。 

5、房地产经纪公司对销售人员进行培训的内容应包括（）

• A：房地产开发企业基本情况
• B：销售项目基本情况
• C：掩盖购房风险的销售语言
• D：销售技巧
• E：签订买卖合同的程序

答 案：ABDE

解 析：销售人员的培训内容包括：①房地产开发企业基本情况；②销售项目基本情况；③销售技巧；④签订买卖合同的程序等